Kurs składa się z 5 modułów:
Moduł I: Turystyka
- podstawowe informacje o turystyce
- wiedza o świecie
Moduł II: Kultura i zwyczaje
- elementy historii architektury, kultury i sztuki
- współczesna kultura i zwyczaje, najchętniej odwiedzanych miejsc na świecie
Moduł III: Rezydent i jego praca
- etyka zawodu
- obowiązki i zadania rezydenta
- uwarunkowania prawne
- warunki pracy
- terminologia międzynarodowa w turystyce
- ubezpieczenie turystyczne
- pomoc rezydenta w sytuacjach trudnych
- postępowanie rezydenta w nagłych sytuacjach chorób i wypadków
- współpraca z pracownikami hotelu, lokalnymi kontrahentami
Moduł IV: Organizacja i obsługa wypoczynku
- analiza środowiska lokalnego i aktualizacja informacji o bliskich i pobliskich miejscach zakwaterowania turystów ( w tym zagospodarowanie hoteli w tablice i informatory) uaktualnienie atrakcji, środków lokomocji, pomocy medycznej, ważnych numerów telefonów
- powitanie turystów na lotnisku / zadania i obowiązki rezydenta
- zakwaterowanie i wykwaterowanie turystów
- spotkanie informacyjne: efekt pierwszego spotkania, plan spotkania
- narzędzia pracy
- standardy obsługi turystów
- skargi i reklamacje- jak je przyjąć i poprowadzić
- dzień z pracy rezydenta
- ekonomia w pracy rezydenta (zarobki, rozliczenie pracy)
- zasady i zwyczaje panujące w hotelach Europy i Świata
Moduł V: Umiejętności psychospołeczne
- autoprezentacja
- praca z mikrofonem
- komunikacja interpersonalna - werbalna i pozawerbalna( nawiązywanie kontaktu, podtrzymywanie, pozostawienie po sobie wrażenia)
- kultura żywego słowa
Czas: 12 godzin
Formazajęć: wykłady, warsztaty, zajęcia praktyczne
Warunkiem ukończenia kursu jest uczestniczenie w min.90% zajęć oraz zdanie egzaminu
Kurs zakończony jest uzyskaniem Certyfikatu w wersji polskiej i angielskiej, potwierdzającego przygotowanie do wykonywania zawodu rezydenta biura turystycznego.
Uzyskane w ten sposób przygotowanie jest zgodne z Rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 27.04.2010 r. w sprawie klasyfikacji zawodów i specjalności na potrzeby rynku pracy oraz zakresu jej stosowania . Zgodnie z klasyfikacją zawodów i specjalności dla potrzeb rynku pracy rezydent został zarejestrowany numerem 422102.
Osoby prowadzące: /zespół międzynarodowy/- rezydent z wieloletnim doświadczeniem, pracownicy biur turystycznych, specjalista od wizerunku
Koszt: 699zł
Po uzyskaniu certyfikatu możecie ruszać w świat
Zdobyta wiedza i umiejętności zaczynają procentować niemal natychmiast
Zapraszamy do udziału w kursie
szczegółowe informacje pod numerem telefonu: 501 590 120 ( pn- pt w godz.10.00-17.00)
REGULAMIN KURSÓW I SZKOLEŃ
STUDIUM EDUKACJI I TWÓRCZOŚCI
§ 1 Postanowienia ogólne
1.Właścicielem i administratorem strony internetowej jest Studium Edukacji i Twórczości, dostępny pod adresem elektronicznym www.seit-edu.pl
2.Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich uczestników kursów i szkoleń.
3.Uczestnikiem kursu może być osoba pełnoletnia.
§ 2 Rezerwacja i zakup kursów/ szkoleń
1.Do zawarcia umowy szkolenia dochodzi poprzez dopełnienie poniższej procedury:
a)zgłoszenie uczestnika poprzez formularz kontaktowy
b)dokonania opłaty przez uczestnika, przelewem na rachunek bankowy Millennium Bank o. w Łodzi: Nr konta: 65 1160 2202 0000 0005 4349 5969
(w tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko, termin szkolenia, miejsce i datę urodzenia)
2.Dopełnienie w/w formalności jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu SEiT.
3.Opłata za kurs/ szkolenie traktowana jest jako bezzwrotny ,,zadatek,,.
4.W szczególnych sytuacjach losowych lub zdrowotnych (udokumentowanych) organizator może przychylić się do 50% zwrotu wpłaconej przez uczestnika kwoty.
5.Jeżeli uczestnik zgłosi sytuacje do 3 dni przed rozpoczęciem kursu/szkolenia.
6.W przypadku nie stawienia się uczestnika na kurs/ szkolenie, opłata traktowana jest bezzwrotnie bez możliwości przeniesienia na inny termin.
§ 3 Zobowiązania stron
1.Uczestnicy zakwalifikowani do kursów i szkoleń zobowiązani są do uczestniczenia w wykładach i zajęciach praktycznych.
2.Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu kursu w przypadku małej liczby zainteresowanych formą uczestników. Wówczas uczestnicy zostaną powiadomieni do 3 dni przed rozpoczęciem kursu.
3.W sytuacji odwołania kursu/ szkolenia, organizator zwraca niezwłocznie wpłacone pieniądze.
4.W sytuacji przystąpienia uczestnika kursu/ szkolenia do zajęć w stanie po spożyciu alkoholu lub podobnym, uczestnik zostaje skreślony z listy uczestników kursu/ szkolenia bez prawa do zwrotu uiszczonych środków za kurs/szkolenie.
§ 4 Opłaty
1.Przeniesienie zapisu uczestnika kursu/ szkolenia na inny termin jest odpłatne – 100zł
2.Zmiana danych podanych przy zapisie on line, po rozpoczęciu kursu jest odpłatne – 100zł.
3.Wystawienie duplikatu zaświadczenia jest odpłatne – 150 zł.
§ 5 Postanowienia końcowe
1.Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go na stronie Studium Edukacji i Twórczości i stanowi integralną część zawieranych za pośrednictwem tego serwisu umów.
2. SEiT zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany takie nie mają wpływu na treść umów zawartych przed opublikowaniem zmian. Zmiana regulaminu następuje poprzez jej umieszczenie na stronie SEiToraz skierowanie do uczestników kursów/szkoleń informacji drogą e mailową.
